Politique de confidentialité
Via notre boutique en ligne, des données sensibles en matière de confidentialité, autrement dit des données personnelles, sont traitées. Fibers & Foams B.V. attache une grande importance à la gestion soigneuse des données personnelles. Nous traitons et sécurisons donc vos informations personnelles avec le plus grand soin. Fibers & Foams fait partie du groupe Earendel et applique ainsi la déclaration de confidentialité d’Earendel.
Déclaration de confidentialité et de cookies Earendel Group B.V.
30 janvier 2025
Votre confidentialité est primordiale pour Earendel Group B.V. Nous respectons donc les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (ci-après : RGPD). Cela signifie que nous :
- Définissons clairement nos objectifs avant de traiter vos données personnelles, via cette déclaration de confidentialité ;
- Stockons le moins de données personnelles possible et uniquement celles qui sont nécessaires à nos finalités ;
- Demandons explicitement votre consentement pour le traitement de vos données personnelles lorsque cela est requis ;
- Prenons les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles et imposons ces mêmes obligations aux parties qui traitent les données pour notre compte ;
- Respectons vos droits, tels que le droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.
Vos données sont en sécurité avec nous et nous les utiliserons toujours de manière appropriée. Cette déclaration de confidentialité explique quelles informations nous collectons à votre sujet et comment nous les utilisons.
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles informations nous détenons à votre sujet, contactez Earendel Group B.V.
Votre compte
Certaines parties de notre entreprise nécessitent une inscription préalable. Vous devez alors fournir des informations personnelles et choisir un nom d’utilisateur. Un compte sera créé pour vous, que vous pourrez utiliser pour vous connecter avec ce nom d’utilisateur et un mot de passe choisi.
Nous utilisons pour cela vos :
- Nom, prénom et adresse (NAW) ;
- Adresse e-mail ;
- Adresse de facturation ;
- Données de paiement ;
- Numéro de téléphone.
Nous le faisons sur la base de votre consentement. Ces informations sont conservées jusqu'à la suppression de votre compte. Nous conservons ces données afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau et pour faciliter notre communication avec vous si nécessaire. Vous pouvez modifier vos informations à tout moment via votre compte.
Traitement des commandes
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour en assurer le bon traitement. Nous pouvons transmettre ces données à notre service de livraison pour expédier votre commande. Nous recevons également des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou société de carte de crédit.
Nous utilisons pour cela vos :
- Adresse de facturation ;
- Numéro de téléphone ;
- Données de paiement ;
- Adresse e-mail ;
- Nom, prénom et adresse (NAW).
Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat que nous concluons avec vous. Nous les conservons pendant deux ans après l’achèvement de votre commande. Certaines données clients sont conservées plus longtemps en raison des obligations fiscales légales.
Partage avec des tiers
Nous collaborons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir vos données personnelles mentionnées ci-dessus.
Pour le traitement des commandes, nous travaillons avec :
- Notre prestataire de paiement Mollie ;
- Nos transporteurs GLS, Steenbergen, Dachser, DPD ;
- Pon Logistics.
Envoi de newsletters
Nous proposons une newsletter, à laquelle vous êtes inscrit uniquement avec votre consentement. Cette newsletter contient des actualités, des conseils et des informations sur nos produits et services.
Nous utilisons pour cela vos :
- Adresse e-mail ;
- Nom, prénom et adresse (NAW).
Nous le faisons sur la base de votre consentement. Ces données sont conservées jusqu'à trois mois après la résiliation de votre abonnement.
La newsletter est envoyée mensuellement et contient notamment :
- Offres spéciales et réductions ;
- Innovations et lancements de produits ;
- Projets et collaborations ;
- Événements et salons.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.
Formulaire de contact
Vous pouvez nous poser des questions ou soumettre des demandes via notre formulaire de contact.
Nous utilisons pour cela vos :
- Nom, prénom et adresse (NAW) ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail.
Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces données jusqu’à six mois après avoir confirmé que vous êtes satisfait de notre réponse. Cela nous permet de retrouver facilement vos informations en cas de questions ultérieures et d'améliorer notre service client.
Statistiques et profilage
Nous analysons les statistiques d’utilisation de notre entreprise afin d’améliorer notre offre et de ne vous proposer que des informations pertinentes. Nous pouvons combiner vos données personnelles pour mieux vous connaître, tout en respectant votre confidentialité. Si vous ne souhaitez pas cela, vous pouvez nous en informer.
Nous utilisons pour cela vos :
- Nom, prénom et adresse (NAW) ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail.
Nous le faisons sur la base de votre consentement et conservons ces données pendant un an.
Publicité
Nous pouvons vous envoyer des offres et des informations sur nos nouveaux produits ou services :
- Par e-mail ;
- Via les réseaux sociaux.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces envois via le lien de désinscription ou votre compte.
Cookies
Notre entreprise utilise des cookies pour stocker certaines informations et faciliter votre navigation. Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.
Nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation de notre site. Nous avons signé un accord avec Google qui interdit l’utilisation de ces données à d’autres fins. Les adresses IP sont anonymisées.
Sécurité
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Pour cela, nous mettons en place les mesures suivantes :
- Accès aux données protégé par un identifiant et un mot de passe ;
- Connexions sécurisées (SSL) pour protéger les informations transmises ;
- Stockage des données dans un environnement sécurisé.
Modifications de cette déclaration
Si notre entreprise évolue, nous devrons mettre à jour cette déclaration. Veuillez vérifier la date de la dernière mise à jour et consulter régulièrement les nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour vous informer des modifications.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Obtenir des explications sur les données personnelles que nous détenons et leur utilisation ;
- Consulter vos données personnelles ;
- Faire corriger des erreurs ;
- Faire supprimer des données obsolètes ;
- Demander le transfert de vos données à une autre entreprise ;
- Retirer votre consentement ;
- Limiter un traitement spécifique ;
- Vous opposer à une utilisation de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous en précisant clairement votre identité. Nous répondrons dans un délai d’un mois, avec une possible extension en fonction de la complexité de votre demande.
Réclamations
Si vous avez une plainte concernant l’utilisation de vos données, contactez-nous à info@earendel-group.nl. Si vous estimez que nous ne répondons pas correctement à votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.
Coordonnées
Earendel Group B.V.
Gessel 62, 3454 MZ De Meern
E-mail : info@earendel-group.nl
Téléphone : +31 30 227 08 00
Numéro KvK : 72171553